Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement
Les données personnelles sont traitées par :

Magguy Valentino
Valentino Reflexo
Adresse : 2690 Donzère
Email : valentinoreflexo@gmail.com
Téléphone : 06 20 89 05 67

Le responsable du traitement est la personne qui détermine les finalités et les moyens du traitement des données.

2. Données collectées
Dans le cadre de l’utilisation du site, les données suivantes peuvent être collectées :

Numéro de téléphone (lors d’un appel ou message)
Nom et prénom (si communiqués volontairement)
Toute information transmise spontanément lors d’un échange téléphonique, SMS ou email

Aucun formulaire de contact n’est présent sur le site.

Aucune donnée sensible n’est volontairement collectée.

3. Finalités du traitement
Les données sont collectées uniquement pour :

Répondre aux demandes des clients
Organiser les rendez-vous
Assurer le suivi des séances

Elles ne sont jamais utilisées à des fins commerciales non sollicitées.

4. Base légale du traitement
Le traitement des données repose sur :

Le consentement implicite de la personne lors de la prise de contact
L’intérêt légitime du professionnel pour répondre aux demandes et assurer le suivi client

5. Destinataires des données
Les données sont exclusivement destinées à Valentino Reflexo.
Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises à des tiers.

6. Durée de conservation
Les données sont conservées :

Jusqu’à 3 ans après le dernier contact pour les prospects
Pendant la durée de la relation pour les clients
Ou supprimées sur simple demande

7. Sécurité des données
Toutes les mesures raisonnables sont mises en place pour protéger les données contre :

L’accès non autorisé
La perte
La modification ou la divulgation

8. Droits des personnes
Conformément au RGPD et aux recommandations de la CNIL, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès
Droit de rectification
Droit d’effacement (droit à l’oubli)
Droit d’opposition
Droit à la limitation du traitement

Pour exercer vos droits :
📧 valentinoreflexo@gmail.com

9. Cookies
Le site peut utiliser des cookies afin de :

Assurer son bon fonctionnement
Mesurer l’audience (statistiques)

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, refuser ou paramétrer les cookies.

Aucun cookie non essentiel n’est activé sans consentement.

10. Hébergement des données
Le site est hébergé par OVH.
Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés conformément aux exigences du RGPD.

11. Modification de la politique
Cette politique peut être modifiée à tout moment afin de rester conforme aux évolutions légales et réglementaires.

Conditions générales de vente

1. Présentation du prestataire
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent aux prestations proposées par :

Magguy Valentino
Valentino Reflexo
Statut : Entrepreneur individuel
SIRET : 902 485 010 00026
Adresse : 26290 Donzère
Email : valentinoreflexo@gmail.com
Téléphone : 06 20 89 05 67

2. Objet
Les présentes CGV définissent les modalités de vente des prestations de bien-être proposées par Valentino Reflexo.

3. Prestations proposées
Valentino Reflexo propose des prestations de bien-être non médicales :

Réflexologie plantaire
Réflexologie palmaire
Réflexologie crânio-faciale (Dien Chan)
Ateliers d’auto-massage

Ces prestations s’inscrivent dans une démarche de bien-être, de relaxation et de prévention.

4. Nature des prestations
Les séances proposées sont des pratiques de bien-être complémentaires visant à favoriser la détente et l’équilibre général.

Elles ne remplacent en aucun cas un avis médical, un diagnostic ou un traitement médical.

5. Prise de rendez-vous
Les rendez-vous sont pris :

par téléphone
par email

La prise de rendez-vous est considérée comme ferme après accord entre le client et le praticien.

6. Tarifs
Les tarifs sont exprimés en euros (€), nets de TVA (article 293 B du Code général des impôts – micro-entreprise).

Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la prise de rendez-vous.

7. Paiement
Le règlement des prestations s’effectue le jour de la séance :

en espèces
par chèque
ou tout autre moyen accepté par le praticien

8. Offre “Cure bien-être 3 séances”
Une offre de suivi de 3 séances peut être proposée.

Conditions :

Valable uniquement après une première séance
Applicable uniquement en réflexologie plantaire ou palmaire
Séances espacées d’environ 10 jours
Offre nominative et non transférable
Aucun remboursement en cas d’interruption de la cure

9. Annulation / report
Toute annulation ou report doit être signalé au minimum 24 heures à l’avance.

En cas d’annulation tardive ou de non-présentation, la séance pourra être facturée, sauf cas de force majeure.

10. Retard
En cas de retard du client, la durée de la séance pourra être réduite sans modification du tarif afin de ne pas impacter les rendez-vous suivants.

11. Contre-indications
Le client s’engage à informer le praticien de tout problème de santé.

La réflexologie est déconseillée dans certains cas (liste non exhaustive) :

Troubles circulatoires graves (phlébite, thrombose)
Diabète sévère
Grossesse à risque ou premier trimestre
Hémophilie
Traitement à la cortisone
Épilepsie
Troubles psychiques sévères
Chimiothérapie ou radiothérapie en cours
Maladies inflammatoires ou infectieuses

En cas de doute, un avis médical est recommandé.

12. Responsabilité
Les prestations proposées relèvent du bien-être.

Le praticien ne peut être tenu responsable :

des décisions prises par le client suite à la séance
de l’absence de résultats
de tout usage inapproprié des conseils donnés

13. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services fournies à une date ou à une période déterminée.

14. Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à la politique de confidentialité disponible sur le site.

15. Litiges – médiation
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation :

Société de la Médiation Professionnelle
🔗 www.mediateur-consommation-smp.fr

Adresse :
Alteritae – 5 rue Salvaing
12000 Rodez

Après démarche écrite préalable auprès de Valentino Reflexo, et en l’absence de solution satisfaisante, le client peut saisir le médiateur.